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息县:强化服务意识 助力营商环境_即时
2024-05-06 16:22:36 来源:中华网河南 编辑:


(资料图片)

为营造稳定、便利、优质的营商环境,推动燃气行业高质量发展,近日,息县弘昌燃气公司积极开展用气服务满意度调查,着力提高办事效率和服务水平,努力打造环境更优、效率更高、活力更足的营商环境。

提高服务水平,持续提升市场主体满意度,息县弘昌燃气公司组织骨干力量对城区工商业、居民用户开展供气服务满意度调查。针对用气过程中报装时间、用气满意度、缴费方式、投诉处理服务态度等方面,了解用户满意度。通过入户走访填写问卷,认真收集用户对供气服务工作的意见和建议,现场解答并做进一步工作安排。

通过建立网格化管理制度,将城区划分为若干个网格,网格管理员为网格内用户提供一对一服务,现场解答用户疑问。通过走访用气用户,不断改进服务质量,拉近与用户之间的距离,促进用气营商环境发展。

据了解,息县弘昌燃气公司将针对用户反馈的问题和建议,逐一进行梳理归纳,有针对性地拿出解决方案,按照时间节点,扎扎实实向前推进,切实提高市场主体满意度。(郝昱玮 李泽昌 胡译丹 瓮贝贝)

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