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近年来,息县孙庙乡坚持多点发力,多措并举,把优化营商环境作为激活发展活力、推进经济发展的重点工作来抓,围绕优化服务、细化宣传、加强督查等方面全方位优化营商环境,以更新更强措施全力优化营商环境、助推乡域经济高质量发展。
优化服务、提质增速。进一步规范乡便民服务大厅和各村便民服务中心的建设,以“最多跑一次”和“不走回头路”为目标,息县孙庙乡定期开展业务培训,通过集中讲解和现场操作等方式,让工作人员和代办帮办人员不仅“知服务”,还能“懂服务”,更能“优服务”。坚持落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制,持续推行咨询导办、贴心帮办,帮助企业和群众解决办事中的痛点、难点、堵点问题,努力做到内强素质,外树形象,不断优化办事流程,最大限度提高办事效率,使便民服务更有速度。
细化宣传、务实高效。息县孙庙乡充分利用村公示栏、微信动态群等方式开展宣传活动,及时公开优化营商环境的政策、措施和工作动态,持续加大安全监管和隐患矛盾纠纷排查力度,多层次、多渠道、全方位营造良好的社会环境。同时,以企业需求为导向,通过实地走访、召开座谈等形式深入到企业及项目工地,开展涉企政策宣讲,了解企业发展困难,针对企业反映的问题、诉求和意见建议,建立问题台账,及时助企纾困,营造务实高效的政务服务环境。
加强督查、信息公开。进一步强化督查监督力度,由乡纪委定期对各村工作开展情况进行督导检查。对营商环境问题查找不深入、问题解决不到位、群众满意度低的村,加大问责力度。同时对全乡各职能部门实行“三公开”制度,将单位负责人的职务姓名、办公电话、工作分工等信息在乡便民服务中心公布,充分保障群众的监督权,切实改变全乡机关干部的工作作风。
接下来,息县孙庙乡将持续推进便民服务大厅事项“一站式”办理,通过政务服务改进“一小步”,成就便民惠企“一大步”,切实提高全乡营商环境服务满意度。(郝昱玮 李泽昌 吕伶仪 郑晓莉)
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