售后主管职务简述范文 第1篇

1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。

(资料图片)

2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保*公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。

6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

7、开拓新市场，增加新客户。

8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。

9、控制本部门的各项费用。

10、定期组织本部门员工业务培训。

11、树立索福公司的*形象，保*索福公司的名誉不受到侵害。

售后主管职务简述范文 第2篇

职位描述：

职责描述：

1、协同研发与质量部门解决车辆售后质量问题

1. coordinate with r&d and qa

department to solve the after sales problem on the cars

2、.进行车间员工调配、任务分配，监督并激励车间员工按时、高质量完成工作；

responsible for workshop staff deployment

and task assignment， supervise and motivate workshop staff to complete work on

time and with high quality.

3、搜集售后质量信息，识别潜在质量问题并传递到内部团队处理；

collect after sales quality information，

identify potential quality problems and transfer them to internal team.

4、负责车间的全面质量管理；

4、responsible for

the overall quality management of the workshop

5、为直营店提供技术支援

5. provide techinical support to direct-sale

store

6、执行其他被分配到的任务

6. implement other assigned tasks

职位要求：

1、大学本科及以上学历，工科教育背景，

bachelor degree with engineering background

2、5年以上汽车行业售后技术相关工作经验（必须）；最好有2年以上4s店售后服务经验。

above 5 years automotive working experience

with aftersales techinical business（must）.

above 2 years after-sales working

experience in automobile 4s shop （better）；

4、专业的电动车质量问题分析经验；

professional experience in failure analysis

of electrocar.

3、适应团队或跨职能团队的工作；

售后主管职务简述范文 第3篇

直接上级：营销假部；

部门*质：产品的售后服务；

管理权限：受营销部的委托，行使对产品的售后服务管理的权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；

管理职能：合理组织产品的售后服务，开展积极地维修调度工作；

主要职责：

1.严格服从营销部的统一指挥，执行其工作指令，一切行为向营销部负责；

2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；

3．负责公司产品的售后服务工作；

4．负责公司产品维修过程的管理工作；

5。负责制订本科的工作计划和目标；

6．负责对客户上门访问

售后主管职务简述范文 第4篇

1.观察用户偏爱，确定销售努力的焦点。

2.计划和指导工作人员，训练和对其进行绩效评估，发展并控制销售和服务程序。

3.解决用户关于销售和服务的投诉。

4.指导和协调各类销售活动，包括所生产的产品、服务、商品或其他物品的销售。

5.拜访给予特权的经销商，激起其对建立或者扩大合作计划的兴趣。

6.确定价格时间表和贴现率。

7.与准客户商讨其对设备的需要，并且给用户提出购买设备型号的建议。

8.监督地区的、本地的销售经理和他们的工作人员。

9.指导文案人员对出口信件、投标请求、信贷收集作记录，保持目前关于关税，许

售后主管职务简述范文 第5篇

职位描述：

工作概述：

负责市场部销售及售后业务的系统支持，相关业务需求的调研及系统方案设计，并组织供应商和业务部门进行实施。

岗位职责：

1. 负责市场部销售及售后业务的需求调研设计。

2. 负责crm和dms等系统的规划与实施工作。

3. 负责相关项目的管理，监管系统建设的全过程，并对系统的最终实施结果负责。

4. 负责crm和dms系统上线后的运维及持续优化工作，确保满足系统运维各项sla指标。

5. 负责运维团队及供应商的管理。

岗位要求：

1. 工作经验8年以上，其中汽车主机厂销售及售后系统相关工作经验5年以上。

2. 本科以上学历，汽车、机械或计算机及软件相关专业。

3. 熟悉dms和crm系统，具有相关实施经验，并了解当前技术趋势，如数字化、智能化解决方案等。

4. 至少3个dms或crm全生命周期项目的实施经验，具备pmp、itil等证书者优先。

售后主管职务简述范文 第6篇

公司名称：简历本招聘咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服主管

工作描述：职务性质：全面协助部门经理日常工作，客户服务与关系维护、客户订单、客户信息、发货开票跟踪。工作内容：1.客户服务与关系维护接听客户查询电话，受理客户线上产品咨询及下单业务，为客户提供即时的订单查询、在途货物查询等服务；根据公司客户档案，定期更新新、老客户信息，了解客户对公司业务的新需求和有关产品推广方案的建议并向相关部门经理反馈；妥善处理客户提出的有关问题，维护与客户的良好关系。2.客户订单管理依据销售合同、销售政策和搭赠政策，合理核算配发货款和物料，并及时制订销售订单；协助物流主管跟踪货物装运情况，并向客户作发货情况反馈；协助财务部跟踪货款的交付情况，做好款项催收工作，执行先款后货原则；协助物流主管处理客户退、换货等事宜，超出自己权限范围的及时上报部门负责人，并建立相关退货档案。3.客户信息管理按照公司规定对客户档案进行分类和管理，不断充实和完善客户信息管理数据库。根据客户档案中的信息，对客户经营概况及销售情况作抽查式电访，及时编制信息调查报告，提交相关部门经理作参考资料；4发货开票跟踪依据客户信息、发货金额及开票要求向财务部提交客户开票信息；建立客户发票开具管理台账，并定期与财务部、客户对账；正确执行发票管理制度，对退回发票及时返回财务部并登记。

售后主管职务简述范文 第7篇

公司名称：简历本人才咨询有限公司 | 所在部门： | 所在岗位：客服主管兼人事行政专员

工作描述：1. 负责客服团队日常管理和绩效考核，定期召开部门会议，对团队工作进行合理调整和分配；2. 负责员工报到及解聘手续的办理，接待引领新进员工及公司规章制度培训；3. 负责统计汇总考勤数据，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况；4. 负责员工档案管理、劳动合同的签订及管理，员工关系的管理；5. 负责员工社保、公积金的办理，待遇申领，并解释相关的政策；6. 负责公司钥匙管理，月度文具采购的控制及固定资产的管理；7. 负责起草通知通告文件和信函，人事报表的制作以及会议的组织；8. 负责公司相关证照的年检，总经理授权的公章管理及相关公司发票，收据的开具；9. 负责公司年会，周年庆典活动的策划，奖品的采购及公司党支部工作，包括组织党支部会议，党费收缴及组织党员活动。离职原因：个人原因

关键词： 售后服务 工作经验 质量问题