江西晨报高度新闻记者 聂俊鹏 文/图

近日，南昌市民陈女士向江西晨报高度新闻记者反映，在南昌瑞尔口腔门诊部量身定做的牙冠（又名牙套），仅使用一天就脱落了，她质疑该门诊部的植入牙冠技术存在问题。而门诊部则称患者可找权威机构鉴定，红谷滩区卫健委表示已受理此案，将展开调查和调解。

市民反映：植入牙冠仅一天就脱落

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去年9月，陈女士在位于南昌市红谷滩区红谷中大道与会展路交叉口的南昌瑞尔口腔门诊部就诊，并交纳了2000元预付款。同年9月28日，门诊部通知陈女士前来安装牙冠。据陈女士回忆，当时在安装时，医生为了方便植入牙冠，一直使用仪器磨牙，导致她的牙龈多次发生出血问题。“为此，我提出了质疑，主治医师却责备我不该怀疑他的专业能力。”次日中午，陈女士用餐过程中，该牙冠内面凸出一个牙槽，随即就发生了脱落。

事后，陈女士多次与瑞尔口腔门诊部交涉，询问牙冠脱落的原因，对方未作出回复，只称在3年保质期内可以维修或给予一定补偿。随着时间的推移，陈女士发现，自己的牙龈慢慢发生了萎缩，牙齿敏感，时而伴有疼痛，冷热酸甜都会痛。对此，该门诊部有关负责人提出，陈女士可到专业口腔医院检查，如有问题门诊部将酌情处置。

瑞尔口腔：权威机构鉴定后再承担相应责任

今年7月12日，陈女士来到南昌大学附属口腔医院就诊，诊断书显示，其牙体缺损，牙体呈预备体形态，轴面合向聚合度偏大，并建议行根管治疗后重新修复。对此，南昌瑞尔口腔门诊部一直未拿出处理意见。

对于陈女士牙冠脱落的原因， 瑞尔口腔门诊部黎院长回应记者称，“牙冠脱落与很多因素有关，比如自身牙齿条件、咀嚼的咬合力或者医生操作不当，都可能导致脱落，这是医疗诊疗过程中可能出现的情况之一，我们不可能保证植入的牙冠在嘴巴里保持一辈子不脱落。”

黎院长坦言：“患者出现这个情况，医院有一定的责任，但是医学上没有什么是不可能的，医生也不是神仙，世界上最顶尖的医生也不可能保证给陈女士做治疗不出任何差错，对此，如果陈女士认为我们诊疗有问题，可以去找权威机构鉴定，待结果出来后，我们愿意承担相应责任。”

卫健部门：正式受理此案 择期组织双方进行调解

对此，记者联系上了南昌市红谷滩区卫生健康委员会，医政医管股郭建华股长表示，他们已经正式受理此案，并了解了基本情况，将在一个月内择期组织双方进行行政调解，如果无法达成一致，陈女士可通过相关渠道申请鉴定，判断是否存在医疗事故，为后续调解或走司法途径维护自身合法权益作准备。

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