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【峰会介绍】4 月 27-28 日，" 电商之都 " 杭州将于余杭区举办首届 "2023 中国（杭州）新电商大会 "。本届峰会由杭州市人民政府联合杭州市商务局主办，以 " 超预期 " 为主题，旨在通过对近场零售、文化消费、消费科技、国潮出海等新锐视角的全方位切入，为企业寻找超预期机遇、带来超预期回报、挖掘超预期潜力、创造超预期增长，进而推动电商行业新形态新模式的高质量发展。

传统公域流量获取模式的红利消失，流量成本提高。品牌的注意力从公域的花样拉新转移至会员复购，做私域和会员运营成为了企业降本增效的破局关键。消费者的需求千人千面，私域运营对客户触达提出了更高的要求，如何提升效率和质量是品牌商的关注点。

如何高效、规模化地完成私域运营？面对不同的用户群体时，如何完成有效的触达和沟通？作为人机语音交互赛道领先的企业级智能服务 AI 公司，一知智能拥有专门的算法团队，创始团队核心成员来自浙江大学人工智能研究所，能通过精准的语音识别和语义理解给到用户更精准的反馈，为用户提供深度场景化智能服务。一知智能的服务场景覆盖会员唤活、私域引流、线下靠柜、生日关怀等，为品牌增长持续创造价值。

过去品牌讲究的是大渠道、大流量，而现在广告投放的成本变高，用户转化率越来越低，更需要比拼品牌的精细化会员服务来提升复购。一知智能联合创始人李一夫曾提出，一段好的会员关系应当具备的样子一定是品牌方选择在对的时间，和对的用户，以对的方式传递对的内容。品牌需要从产品销售生命周期的视角，逐渐地转换成用户生命周期的视角，思考客户在什么时候需要什么东西，怎么去传递对应的价值。一知智能自 2020 年起垂直深耕消费零售行业，已实现过亿小时的对话数据积累。在这过程中，一知智能积累了大量的行业服务经验、案例经验、行业观察，能给品牌更细节、更有针对性的解决方案。

4 月 27-28 日，一知智能联合创始人李一夫将受邀出席 2023 中国（杭州）新电商大会，分享主题是《Plan Not Task：从产品生命周期到用户生命周期》，相信一知智能的分享能够给大家带来新的启发。

峰会背景

近年来杭州围绕 " 互联网 +" 国家战略，强力推进国际新型消费中心、国际金融科技中心等 " 两地四中心 " 建设，聚焦壮大新电商产业生态、构建新型产业链体系、打造全方位要素保障体系等方面出台多项举措，加快 " 数字经济第一城 " 建设，继续保持杭州电商在全国乃至全球的领先地位。作为建设杭州城市新中心的 " 排头兵 "，余杭区发布了《余杭区关于聚焦打造 " 五大产业生态圈 " 推进产业高质量发展实施意见》，通过生态圈建设，推进产业基础再造和产业链提升。

本次大会以【超预期】为主题。超预期，是告别对野蛮增长不切实际的预期，是从流量红利转向价值红利的预期，是守正创新换得长期主义的预期。超预期，可能来自于以人为本、以社区为场景的近场零售，可能来自知识分享、专业聚焦的高端直播，可能来自大模型、openAl 带来的技术创新。

作为电商数字化发展的新 " 杭 " 路，本届大会将邀请新兴领域的头部品牌、细分赛道的先锋品牌以及各行业优秀企业代表参与。数十位一线嘉宾将共同带来对电商模式蜕变的前沿观察与思考，并分享其搭建品牌硬实力的心路历程与实践经验。而作为电商生态的重要支点，届时也将会多位知名投资人站在投资视角分享其对当下电商产业的投资理念与前瞻期望。

峰会议程

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