(资料图片仅供参考)
疫情过后的第一个五一小长假即将到来,市场也发出了阵阵喧嚣。铁路上海站五一小长假单日旅客发送量或创历史新高的消息,折射出旅游市场井喷的事实。与此同时,一些怪事、乱象也飞入我们的视线,想让人不关注都难。浙江台州某酒店五一期间出售 " 大厅睡沙发 "99 元一晚,引发全网关注。酒店方回应,确实有此房型,已经售完。媒体记者发现,该房型已经下架。买卖双方 " 愿打愿挨 " 自然符合市场规律,但根据调查,这家酒店位于的地点并非是热门的旅游目的地,房间不至于如此紧俏,说穿了还是炒作。以此吸睛,制造紧张空气,有点无厘头。
如果说此事还只是透着一种怪异味道的话,那么多地出现民宿 " 涨价毁约潮 ",则令人愤懑。吃相如此难看,也不遭人用脚投票?具体道理,现代快报已于昨日刊发社评《" 涨价毁约潮 " 破坏契约精神,不可轻视》详细阐述。
近日一段 " 游客到云南旅游不买东西被导游辱骂 " 的视频在网上流传,该导游直斥游客 " 你一分钱都没花,你瞅你个老臭流氓 ",令人错愕,这是导游还是街头混混?据报道,西双版纳州文化和旅游局执法人员立即组织核查,目前正在对涉事旅行社及导游开展调查核实,如有违法违规行为,将依法依规严厉处罚。期待当地很快给出调查结果,回应社会关切。
此外,据 @三亚发布消息,一名出租车驾驶员嫌弃目的地太近把气撒给乘客一事经过调查,有了处理结果,涉事出租车司机被开除,列入 " 不良记录名单 ",今后不得在三亚交通运输行业从业。这样的处理力度,令人舒适。
旅游经济的勃兴,意味着全行业、全链条的积极参与。其间,游客的体验感,至关重要。唯有方方面面都能向游客提供良好的服务,游客的获得感才能更高。而如果打车遇到出言不逊的驾驶员,住宿遇见不守诚信的店家,吃饭遭遇缺斤少两、以次充好,游览遇见总把人往 " 坑 " 里带的导游 …… 那会形成怎样的观感,不难想见。
一车、一店、一团,俱为一地的微观内容,但一个地方的旅游生态、营商环境正是由诸多不那么起眼的事物所组成的。因此,每一个细节、每一个局部的表现如何,直接 " 报告 " 出一个地方旅游生态、营商环境的水准,直接向每一个游客展现出一个地方对于旅游经济、小长假经济的态度。
旅游经济的发展,对地方经济增长具有特别的意义。面对机遇,需要好好把握,尤其是让服务跟上去;面对乱象,需要认真整治,让监管更到位。群众对问题的反映,是亟待消解的痛点,唯有将群众冷暖放心上,加大治理力度,全力遏制乱象、怪象,才能为群众营造一个舒心、安心的旅游环境。
现代快报首席评论员 戴之深
(编辑 周冬梅)
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