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眼下，邓州市人社局在全市开展城乡居民养老保险待遇领取资格认证工作，主动聚焦退休人员待遇资格认证多元需求，积极开展“适老化”便民服务。

足不出户“线上认证”便捷办

积极推行使用“河南社保APP”“豫事办”等手机软件在线上进行自助认证。针对部分老年人不会使用智能手机认证的情况，可由监护人、亲戚朋友等协助进行线上认证，实现足不出户“掌上认证”。通过公众号发通知、印发宣传彩页等方式广泛宣传，让待遇领取人员充分了解认证流程、认证周期等政策知识，提高领取人员认证自觉性。

拓宽渠道“就近认证”高效办

在各乡镇、社区设立便民认证点，进一步落实“就近办”“多点办”服务需求，对于不使用智能手机、不会操作手机、行动不便或有特殊困难的人员，定点安排工作人员协助认证，切实把人社经办服务延伸到群众身边，让人社服务有温度更有速度。

服务周到“上门认证”主动办

对于高龄、病残、孤寡等行动不便无法自助认证的特殊群体，主动提供上门协助认证服务，帮助老年人解决认证过程中的各种问题。通过进村社发放宣传彩页、面对面讲解认证流程、手把手教授认证方式，广泛宣传养老保险待遇领取人员资格认证流程及相关事项要求，让“上门服务”便于民、惠于民、利于民，用实际行动弥合数字鸿沟，构建人性化、智能化的社保服务体系。目前，全市城乡居民领取待遇人员已认证成功25.0571万人，认证率达98%。（燕天举 孙瑜 张赛）

关键词： 邓州市人社局 优化三办 认证服务居民