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30年风风雨雨,瑞尔周静医生以真诚服务赢得客户充分信任
2021-06-17 17:46:14 来源:财讯网 编辑:

 

坦诚做人,认真做事。在瑞尔齿科周静医生看来,对待客人就要敞开胸怀,以一颗坦诚之心做好自己的“分内事”,从不琢磨看牙以外的人和事。也正是因为她的这个看似很朴素的品质却赢得了众多客户的信赖。

周静医生毕业于华西口腔医学院,后来又到上海交大口腔医学院深造读研。周静医生擅长牙体、牙髓、牙周病、牙槽外科及固定修复等治疗,尤其擅长根管治疗。在牙医的道路上,周医生走了30年。这30年时间里,经她诊治的客人不计其数,而绝大多数都给予她充分信任和由衷尊重。

有一次,周医生接待了一对洗牙的情侣。周医生帮他做完洗牙后,认真的给他们讲解了口腔状况,并给出口腔健康指导意见,告诉他们该如何做好维护。虽然周静医生不知道这对情侣会不会做后续的治疗,但她认为,这是一个牙医应该做的事,也是一份责任和义务。于是,令人感动的一幕发生了,当洁牙结束,周医生送这对情侣出诊室,走到诊所门口时,两个人突然手牵手齐齐给周医生鞠了一个90度的躬。

除了真诚的对待客人以外,周静医生在专业上的追求更是勤勉有加。周医生说,“一名优秀的口腔医生,首先要有追求,对专业上的追求。”有追求是一名优秀口腔医生的必备要素。因为有追求,内心就有驱动力,才会去学更多,了解更多,做治疗和方案设计时才会对自己有更高标准和要求。而一个内心想要做到更好的医生,也一定是充满责任感,对客人负责的医生。

正是源于做得更好的追求,周静医生在工作5年后,重新考研深造,并且选择了临床中最常遇见的口腔内科,以期帮助更多人解除病痛。正是源于做得更好的追求,她在2003年,瑞尔齿科在上海刚刚开起第一家诊所时,就毅然决然离开前程似锦的体制内工作,转身投入瑞尔齿科的怀抱。正是源于做得更好的追求,她从2005年开始,就坚持开晨会,通过晨会帮助医生把控风险,制定治疗计划,让团队获得成长。

公立医院巨大的患者量有时候会让周静医生感到力不从心。想要做得更好,做更精细的治疗,做更好的医患沟通,但时间不允许,工作环境和状态也不允许。刚刚入职瑞尔的第一周,周静医生的感受是,“太闲了”。瑞尔的预约制,与客人一对一充分沟通,有充足的时间做更好的治疗,都让周静医生感觉如鱼得水。因此,她的成长也是迅速的。2005年,当瑞尔齿科在时代广场开起上海第二家诊所时,周静医生就被委以重任,做了新诊所的诊所主任,全面负责诊所的管理和运营。后来的恒隆广场诊所,周静医生又临危受命,组建并带领新团队。直至今天,周静医生已经成为瑞尔齿科华东二区总经理兼医务院长,管理6家诊所,100余人的团队。正是因为有追求,所以有成就。

瑞尔齿科创立22年来,不断吸纳高层次口腔诊疗领域的专业人才,为企业的可持续发展注入了新动力。周静医生便是其中一位尤为出色的人才,她不仅为人和善、做人真诚,在专业领域的成就也影响着整个团队。相信通过他们的共同努力,瑞尔的明天一定会更好!

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