除投资价值外，家乐福还是苏宁易购聚焦零售战略的重要场景，重要性不言而喻。当前，数字化浪潮席卷全球，助推各个行业转型升级，零售业也不例外。面对零售市场广阔的发展空间，数字化和智能化无疑是未来发展的必经之路。

苏宁易购用数字化、智能化赋能传统零售企业及合作伙伴，共筑数字化零售生态圈。其中包括苏宁对家乐福的赋能和数字再造，以及对零售云的赋能，为零售发展之路上作出了很多积极的探索，塑造了智慧零售未来可能的绝佳样板。

零售经营数字化 助力家乐福转型升级

2017年3月，张近东明确提出未来零售是智慧零售，指运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。他认为实体零售和传统电商都需要变革，都需要线上线下融合。

市场分析人士也认为，未来的零售绝不是冰冷的交易，商业行为是为了社会性的提升，在智慧技术的帮助下，更好的联结卖家与买家，共同构建综合体，其实是相互依存的关系。

在这个理念之上，苏宁易购在收购家乐福中国之后进行了多项数字化改造，无论是硬件设备、消费场景搭建上，进行智能化赋能。

首先，在硬件设施上，苏宁家乐福门店内新增扫码购、自助收费机，丰富以往门店使用的单一传统的pos机结算方式，同时实现了与苏宁易购的优化打通，消费者在支付环节可以直接使用云钻抵扣，更加互联网化。通过数字化运营纳入到家乐福体系内，进一步提升用户消费体验，促进转化。

其次，在消费场景搭建上，苏宁家乐福依托电商平台的仓储网络、物流和数字技术成功进行了数字化转型，把用户需求和实体店铺直接打通，打造了1小时场景生活圈。依托零售经营数字化和供应链释能两大引擎，苏宁易购助力家乐福转型升级，实现降本增效。

日前，苏宁家乐福线上线下持续加码到家业务，一方面为消费者发放上亿元补贴，另一方面将配送范围与时效从3公里1小时达扩容为5公里1.5小时达，目前已在上海、南京、合肥、无锡等地多家门店完成升级。许多消费者表示，在家乐福下单一小时直接送到家，十分方便，可见苏宁对家乐福的数字化、智能化改造已见成效。

去年5月，苏宁家乐福供应链全面接入苏宁小店，初步获得成效。数据显示，南京、上海等试点小店，受益于家乐福供应链开放，单店日销提高30%以上，同时小店的整体毛利率实现5%-6%的提高。

数字化、智能化改造带动家乐福业绩取得明显提升。2021年1月4日，根据苏宁家乐福公布的元旦销量数据显示，截至1月3日晚9时，家乐福全渠道GMV同比增长6.8%，到家订单量同比增长297%。苏宁家乐福近日公布牛年春节消费数据显示，春节期间，年货礼盒、休闲食品、美妆护肤、鲜花绿植等消费旺盛，尤其是线上到家订单量同比增长超50%。

零售云加速 重构下沉市场全场景数字化

除家乐福外，零售云也充分得到苏宁易购的数字化改造实现赋能，并取得不错的成绩。近年来,传统电商一二线城市的流量红利见顶，下沉市场成为一块颇具潜力的“金矿”。根据QuestMobile报告显示,我国下沉市场用户规模超过6亿。

针对广袤下沉市场涌动的市场潜力，苏宁易购早已布局。2017年，苏宁易购正式启动零售云扩张，通过全场景的数字化重构和全价值链的平台化赋能，来帮助县镇中小商户完成智慧零售转型。

通过零售云的智能化再造，苏宁易购解决了下沉市场的多个难题。

首先，多种运营方式，解决流量问题。苏宁零售云采取线上、线下双线运营，助力门店成功破局''流量焦虑''。线下，零售云通过周期性促销活动、门店展陈和培训、刷墙广告等方式帮助门店深耕县镇市场；线上，零售云利用''场景社交+社群+直播''组合拳，打造小店里的大流量，并借助微店、推客、拓客等工具以及裂变、拼团、秒杀等多种社交玩法为门店二次增长提供空间。

其次，推出“云仓”工具，解决库存资金问题。为帮助门店实现轻资产、轻库存经营，苏宁零售云推出了''云仓''工具，商户订货后可以选择将货物暂存''云仓''，门店pos开单后由''云仓''一键发货。''先销后采''的供应链模式创新，在减轻库存压力的同时也提高了门店的周转效率。

再次，提供丰富的数字化工作，解决管理问题。在门店数字化赋能下，零售云通过云仓、货速融、云货架、云POS升级、价格情报等数字化工具，使得商品曝光率、运营效率、选品效率等实现大幅度提升。

在数字化加持之下，零售云帮助县镇中小商户完成智慧零售转型，形成''供应链+门店+社交电商''的新经营模式。苏宁易购业绩快报显示，三四级市场苏宁易购零售云加盟店发展迅速，2020年新开零售云门店3227家，业务规模保持快速增长，销售规模达到200亿元，2020年零售云销售规模同比增长95.53%，在下沉市场累计销售超2000万件优质商品

在2021年，苏宁易购还将继续深耕下沉市场，计划发展4000家零售云门店、150个线上中华特色馆、50个农村产业基地。

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关键词： 数字化 赋能 成效