近两个月来，由欧派衣柜领创的“整家定制”模式席卷整个家居行业，引发定制与成品家具品牌的大面积跟进，并快速形成行业风口。

12月9日，欧派衣柜又有新动作：携手全国9家头部地产物业品牌，共筑中国美家服务新生态。同时，欧派衣柜更凭借“高颜整家定制领创者”的身份，被授予2021中国家居品牌力量榜“年度影响力品牌”大奖。

作为“整家定制的领创者”，欧派衣柜下一步棋准备怎么走？“整家定制+地产物业”新玩法浮出水面，预示了哪些行业新风向？

事件回顾

欧派衣柜携手9大地产物业，共商中国美家服务合作新路径

在12月9日举办“整家定制 美家中国——欧派衣柜&地产物业创新合作暨美家高峰论坛”上，欧派衣柜携手保利物业、时代邻里、中海物业、金地物业、龙光服务、绿城生活、合景悠活、雅生活物业服务、富力物业9大头部地产物业品牌，共倡《中国美家服务公约》，共同商议中国美家服务合作新路径。

活动现场，凭借“高颜整家定制领创者”身份，欧派衣柜获得由优居主办，腾讯家居 | 贝壳战略支持的2021中国家居品牌力量榜“年度影响力品牌”大奖，以及由腾讯广告颁发的2021年度家居行业影响力品牌奖“整家定制优秀创新奖”，欧派衣柜“整家定制领创者”的身份获得行业一致认可。

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新蓝海×新生态

入口更前、服务更深 | 欧派整家定制携手地产物业，释放溢出效应

随着消费升级时代的到来，尤其是新生代年轻消费群体的崛起，中国居住消费正在从强调生存的“刚需”转向强调体验的“服务”。“整家定制模式”之所以能够迅速成为行业新蓝海，核心原因是契合了以服务为导向的市场消费变化。

根据欧派集成家居事业部营销总经理刘顺平的解读，对于欧派衣柜而言，一体化设计、一站式选材和一揽子服务是“整家定制”的核心；对于地产物业而言，一揽子服务是使命，两者之间具有天然的契合度，这也是促成双方合作的基础。

“基于用户需求的整家定制是一种产业价值链的回归，符合国家倡导的高质量发展的逻辑。”全国工商联家具装饰业商会副秘书长李国华认为，欧派衣柜整家定制携手全国地产物业头部品牌，是一种叠加和赋能，将在终端释放溢出效应，不仅有利为消费者提供更好的服务，也有助于行业效率的提升。

可以预见的是，欧派衣柜整家定制携手全国地产物业头部品牌，将是一种三赢局面。对于欧派衣柜来说，整家定制模式将家具、家配等品类囊括进来，突破传统全屋定制模式的限制，实现了入口的扩大化，实现单值与单量齐飞；而携手地产物业合作之后，构建了“入口更前、服务更深”的新生态，又近一步将入口前置到更上游，快速、精准、高效地触达核心消费群体。对于地产物业来说，可以为业主提供更加丰富的一揽子服务，提升品牌价值。对于消费者来说，通过物业能够方便地获得“价格更低、颜值更高、服务更好、环保安全”的整家定制服务，未来还可能通过地产物业渠道的集采优势，享受到更大的优惠空间。

分析人士指出，欧派衣柜这一新举措不仅实现了三方共赢，更显现出“整家定制的领创者”的大将之风和对行业的引领作用，同时，通过率先开创“整家定制+地产物业”的合作先河，再度在整家定制赛道上领跑对手一个身位。

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新玩法×新未来

同步撬动增量+存量市场 | 整家定制×地产物业，未来想象空间巨大

欧派衣柜携手地产物业后，将如何共建中国新美家？虽然在本次发布会上，欧派衣柜没有明确揭晓与地产物业合作后的具体细则，但不难想象，未来整家定制×地产物业的想象空间是巨大的。

作为“整家定制的领创者”，欧派衣柜规划的整家定制模式时，留下了充足的设计空间与探索空间，让整家定制模式具备高度的灵活性与强大的兼容性。早前资深媒体人采访刘顺平、解读欧派整家定制模式认为：整家定制模式虽然只是以“柜-门-墙-配”切入，未来可以把软装包、家电包、家居装饰品都加进来，进行全方位升级，产品边界还可以不断拓宽。

携手地产物业之后，“整家定制+家政”、“整家定制+软装”、“整家定制+家电”、“整家定制+生活消费”等“扩展模式”完全有可能。对于精装修房消费者来说，买整家定制，顺便帮把开荒保洁给做了；买整家定制，还帮你把全屋灯具给装好了……多元化服务模块的接入，将帮助整家定制模式形成强大的市场竞争力。正如分析人士指出：未来家居消费全链条服务上，每一个点都可能成为入口。服务的边界将逐渐被模糊化，首先打动消费者的未必是整家定制服务本身，可能只是整个服务流程上的一个小触角。

携手地产物业之后，整家定制模式还能更好地帮助定制与家具品牌撬动存量市场。未来家居研究、泛家居圈等媒体分析认为，整家定制是介于定制与整装的中间产品，整家模式截取了整个链条中有关家居产品端的部分，如果说整装主要是针对毛坯房和二手房的一站式需求，那么整家模式则是为了匹配精装市场。无论精装修房还是二手房，地产物业都是最大的入口。携手地产物业之后，整家定制模式可以通过物业撬动存量市场，抢食整装模式的地盘。相比起整装模式，整家定制新物种灵活性更高，进可攻退可守，未来整家定制与整装模式正面刚的战场，很有可能就发生在地产物业环节。

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新消费×新思维

产品思维转向服务思维 | 全屋定制时代与整家定制时代的根本差别

整家定制快速席卷行业、欧派整家定制牵手地产物业背后，折射出市场消费理念与消费路径的快速转变，正在推动行业从全屋定制时代迈入整家定制时代。

在中国美家创新合作高峰论坛上，地产物业品牌负责人普遍认为：当下的消费群体已经从80后、90后慢慢延伸到00后，新生代消费群体需要一整套方案的呈现与落地。雅居乐物业高级营销经理方琛认为，随着懒人经济崛起，消费者对于一揽子服务的需求逐渐涌现。“业主不管什么问题，都希望我们一站式解决。”时代邻里业务副总经理陈浦垚表示，随着生活节奏加快，新生代消费群体没有时间精力像以往那样，一件件挑选衣柜、床品等单品，而是需要一整套方案的呈现与落地。此外，绿城物业市场部总监邓飞指出，当下消费需求还有一个特点，对精装修房的品质要求越来越高。金地物业美居运营总监田威总结到：当下的消费者第一追求高效率、第二要求高颜值、第三要求强服务。更完整、更省心、更便捷的美家服务体验，成为当下住房消费的新需求特征。

“业主其实说不清楚自己想要什么，需要整个家居行业的引导，实现所见即所得的消费。”保利物业美居产业产品总监纪艳表示。中海物业多经拎包自营总监梁杰敏认为，欧派衣柜能够把整装软装结合在一块，能够解决效果图和呈现效果不一致的痛点，更好地实现所见即所得。

合景悠活美居业务副总监姜群认为，整装服务链条的专业性是最大的痛点，作为行业龙头企业、整家定制模式的领创者，相信欧派衣柜能给行业带来创新和惊喜。富邻美家高级专业经理张成成认为欧派衣柜的品牌效应可以推动整家定制与地产物业更好的结合。龙光地产增值美居业务总监毛园非常期待与欧派衣柜的合作，希望携手共同为客户提供省时省心的服务。

从地产业务高管们的观点看，终端消费人群对家居产品的服务属性要求越来越高。如果说全屋定制时代是产品思维，比拼的是谁的产品性价比更高、谁的材质更环保；那么整家定制时代就需要服务思维，比拼的是谁能够提供“更好、更便捷、更具性价比”的一站式家居服务体验。

欧派衣柜之所以能成为整家定制时代的扛大旗者和领跑者，正是因为提早洞察市场趋势并做足准备。据悉，整家定制模式正式官宣面世之前，欧派衣柜从展厅试水、终端试点、产品迭代到开创整家拎包模式，再到最终推出“整家定制战略”，足足花了一年的筹备时间，打磨出更加完善的套餐产品与服务流程。

如果要说到广义上欧派为整家定制做的准备，那就更久了。从2016年探索大家居模式，逐渐构建年采购规模超过100亿的强大供应链；建立庞大的终端体系，遍布全国的4000家门店、超过3万+专业的设计、安装服务团队，目的都是为了让消费者可以更加便捷地享受到一站式整家定制服务。

对于家居行业来说，对手已经站在更高的层次思考问题了，必须将产品思维转变为服务思维，提高自己的思想层次。否则在降维打击面前，对手不费吹灰之力就能将你击倒。

【点评】

进入整家定制时代，企业思维力与创新力越来越重要。欧派衣柜通过领创整家定制模式，成为新时代的开拓者，吸引了大量的追随者；又通过与地产物业的合作，比追随者们超出一个身位，就是最好的例子。无论未来整家定制的走势如何，欧派衣柜的一举一动势必引发高度关注。期望家居行业不断有新模式、新涌现，让消费者真正享受到高品质、高性价比的一站式家居服务。

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关键词： 整家 定制 开拓