中国网财经9月4日讯 9月2日至6日，2023年中国国际服务贸易交易会在北京国家会议中心和首钢园举行。中国人寿在首钢园设立展位，以“心怀国之大者 奋进伟大征程”为主题，内容主要分为大国重器、大美神州、大爱为民三大板块，全方位多层次立体化展现服务国家发展大局、守护人民美好生活等方面的实践成果。。

一、大国重器

大国重器板块展现了中国人寿服务国之所需、社会所需、民之所需。

中国人寿心怀“国之大者”，深入学习贯彻落实党的二十大精神，全面践行金融工作的政治性、人民性，提升专业性，切实发挥金融保险民生保障“安全网”、经济运行“减震器”、社会发展“稳定器”的作用，努力成为党和国家在金融保险领域最可依靠、最可信赖的骨干力量。

1、国之所需

服务实体经济是金融业的天职，中国人寿充分发挥保险、投资、银行协同发展优势，通过风险保障、直接融资和银行信贷等，推动公司发展与实体经济同频共振，服务实体经济直接投资存量规模已突破4.2万亿元。2022年，为经济社会发展提供风险保障约610万亿元，旗下寿险及财险公司合计理赔1107亿元，信贷规模超过2万亿元。

中国人寿深入贯彻国家区域协调发展战略、区域重大战略，完善服务保障机制，为区域发展做好风险保障和投资支持，推动区域协调发展迸发新活力。

中国人寿积极融入“一带一路”沿线，向进出口企业提供便捷安全的结算、融资和保险等金融服务，护航境内企业“走出去”。同时，积极为“一带一路”沿线企业及基础设施项目提供金融保险服务，全面助力高水平对外开放。

2、社会所需

①服务社会治理

推动商业保险嵌入国家基本公共服务和公共管理体系，发挥保险机制在食品药品安全、安全生产、校园安全、生态文明建设等领域中的功能作用。通过保险和银行服务承接政府公共事务，降低政府管理成本，增进社会和谐。

②赋能农业强国

坚定发展农业保险，积极扩大三大粮食作物完全成本和收入保险试点，发展农产品“保险+期货”业务，推进农业保险领域科技创新，多措并举提升农业保险服务水平，用实际行动打好助力加快建设农业强国“组合拳”。

③助力防灾减损

助力防损救灾体系建设，完善重大突发灾害应急管理机制，积极参与各地巨灾保险试点，探索对台风、地震、滑坡、泥石流、洪水、森林火灾等灾害的有效保障模式，强化风险预防，助力风险减量。

3、民之所需

中国人寿立足主责主业，统筹推进大健康大养老业务发展，深度参与可持续的多层次社会保障体系建设。

中国人寿紧紧围绕“病有所医”老有所养”，在全国承办大病保险项目200多个，覆盖近3.5亿城乡居民，在办长期护理保险项目覆盖3300多万人。养老三支柱建设引领市场，企业年金和职业年金管理规模超1.5万亿元，具有较强养老属性的年金保险积累准备金达1.7万亿元，个人养老金、商业养老金业务规模行业领先。发起设立合计规模达500亿元大健康基金和 200亿元大养老基金。打造“机构+社区+居家”三位一体的多层次新型养老服务体系，形成“国寿嘉园”专业养老服务运营品牌。

二、大美神州

大美神州板块展现了中国人寿助推乡村振兴、打造绿色引擎。

1、助推乡村振兴

中国人寿深入贯彻落实党中央关于全面推进乡村振兴的决策部署，积极构建完善“一个国寿、一揽子推进乡村振兴”工作机制，以党建帮扶为统领，以保险帮扶为重点、以定点帮扶为支撑，为助力加快农业农村现代化、建设宜居宜业和美乡村、实现共同富裕作出积极贡献。

2、打造绿色引擎

中国人寿将绿色发展理念融入公司经营管理全过程，为“绿水青山”注入金融活水，力促绿色金融与生态文明建设双循环，助推实现碳达峰碳中和目标。

①发展绿色保险

积极创新绿色保险产品服务，持续加大对绿色发展的风险保障，并将卫星遥感、气象等大数据广泛应用于森林、海洋、湿地等“碳库”产品创新和理赔服务，以绿色保险守护绿色产业发展。

②践行绿色投资

发挥保险资金长周期优势，通过参与绿色信贷、绿色债券、绿色基金等形式，重点支持低碳、循环、生态领域融资需求，把绿色环保作为投资决策的重要考量因素之一，积极为经济绿色转型提供长期稳定资金支持。

③推进绿色信贷

不断加大对绿色产业的信贷投放力度，实施精准化投放，提升绿色信贷业务占比，完善绿色金融创新产品体系。

三、大爱为民

大爱为民板块展现了中国人寿贴心服务、暖心守护、安心陪伴。

1、贴心服务

中国人寿持续优化客户服务体系，创新服务内容，提升服务体验，保障客户权益，推动客户服务提质增效，满足客户多元化需求，传递金融服务温度。

“中国人寿始终在您身边”，理赔是保险服务的关键。2022年，寿险公司累计理赔件数近1917万件，理赔金额近515亿元，获赔率99.65%;财险公司累计理赔件数1179万件，理赔金额592亿元。

2023年主汛期间，暴雨席卷而来，京津冀、黑龙江、吉林等地发生严重自然灾害，给人民生命财产带来严重破坏。中国人寿快速响应，积极配合当地政府展开救援行动，畅通绿色客服渠道，快速查勘理赔，奋战在抗击台风、防汛救灾第一线。截至8月21日，财险公司接到此次汛情相关报案3.6万余笔，支付赔款超4亿元。

2、暖心守护

中国人寿在2007年发起成立国内金融业首家在民政部登记注册的非公募基金会——中国人寿慈善基金会，累计对外捐赠超6亿元,实施了一大批注重长远的公益慈善项目。

持续向公司定点帮扶的广西壮族自治区龙州县和天等县、湖北省郧西县和丹江口市、内蒙古自治区大六号镇捐赠帮扶资金，努力为欠发达地区人民群众解决生活和发展难题。

2008年汶川地震发生后，宣布助养所有在灾害中失去双亲的孩子，此后又助养“舟曲泥石流”“玉树地震”和“鲁甸地震”的致孤儿童，共计1104人，已连续15年为孩子们提供生活资助，累计捐赠5000余万元。

广发银行将公益慈善与信用卡积分有机结合，实现积分捐赠由传统渠道转为线上化捐赠。客户通过积分捐赠可自主选择参与希望助学、希望厨房、希望操场、希望图书室等公益项目。2022年，广发希望慈善基金捐赠1116万元。

3、安心陪伴

中国人寿严格落实消费者保护工作要求，加强客户信息保护，持续开展常态化金融消费者权益保护宣传活动，不断提升消费者权益保护工作水平。2022年，发布《中国人寿消费者权益保护白皮书》，这是国内首部由金融保险集团公司发起的消费者权益保护主题白皮书。

“老吾老，以及人之老”

中国人寿持续推进适老化改造：

线上开通“长者来电优先接听”服务，寿险APP、广发银行手机银行、财险公司“安心享”平台等线上平台推出老年专属模式，提供便捷功能，缩小数字鸿沟。

线下网点配备多样化便民用品、提供老年客户优先叫号服务，为行动不便的老年人提供部分代办服务;广发银行挂牌成立“长者银行”，网点适老化服务设置覆盖率超96%。

国寿嘉园养老社区不断优化功能分区，提供专业生活照料、医护护理、康复促进、生活娱乐等全方位一站式呵护。

“幼吾幼，以及人之幼”

中国人寿推出“国寿为明天”少儿活动品牌，致力于为少年儿童提供学习成长、绽放光彩的平台，依托CBA联赛主赞助商、国家大剧院战略合作伙伴、北京环球度假区官方保险合作伙伴的平台，推出少年CBA·中国人寿全国挑战赛、少年CBA·中国人寿小记者梦想计划、百校体育帮扶计划、国家大剧院“乐享人生”艺术沙龙、国寿小画家等活动，通过体育、艺术构建筑梦育人的新课堂，让孩子们开拓视野、陶冶情操，释放活力。

关键词： 中国人寿 绿色 服务 发展