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作为“金融国家队”的一员，光大银行坚决落实党中央、国务院各项决策部署，扎实推进主题教育，坚持金融工作的政治性、人民性，推进综合金融、绿色金融、科创金融、普惠金融、跨境金融、区域金融、乡村金融、生态金融发展，全力服务实体经济。

2023 年上半年，光大银行公司金融业务以服务实体经济为主线，全力做好信贷投放工作，将信贷稳增多增作为工作的重中之重。通过制定授信客户白名单、创新线上化信贷

产品、优化客户服务流程、强化信贷资源与考核导向、提高科技与营销队伍的服务能力等多方面工作举措，不断提升精细化管理水平，以更加精准、有效的金融服务，助力实体经济实现高质量健康发展。

光大银行发挥 FPA 北极星指标引领作用，推进“商行+投行+私行”一体化转型，持续做大客户融资总量。坚持“价值分层、需求分群、服务分级、生态融合”的客户经营理念，将战略客户经营作为关键一环，为对公业务注入发展新动能;以潜力客户为中间层，强化名单制管理和营销策略引导;以基础客户为依托，推进线上化、数字化、集约化多种运营模式，带动各类客群稳健增长。同时，强化数字化转型，持续推进“对公 CRM、网银和手机银行、普惠金融 2.0、交银‘易’系列 2.0、客户划型管理系统、战略客户管理子系统、投行 IBS、公司金融管会系统”八大系统的升级换代工程。具体而言：

在对公存贷款业务方面，坚持总量稳定增长，结构加力优化，充分发力、靠前发力，加大对实体经济的信贷支持力度，推进重点领域和薄弱环节信贷更快增长;聚焦交易型、结算型、平台型、源头型存款增长渠道，加强链式营销和流量转化，围绕支付、代发等场景服务，全力拓展云财资、跨行通、招标通等现金管理产品;推进数字化建设，赋能客户营销、产品创新和业务拓展;坚守风险底线，依法合规经营。

在普惠金融业务方面，持续强化“敢贷愿贷能贷会贷”长效机制建设，强化服务对接，开展“走万企、提信心、优服务”系列活动，通过远程银行“外呼蓝军”计划、重点客户拜访和“走进专精特新”银企对接会、走进园区等方式，推动小微企业有效触达;积极推进产品创新，推出“阳光 e 担贷”“专精特新企业贷”，优化升级“阳光 e 抵贷”等产品，推动线上普惠产品规模稳增长;加快进行生态建设，开展普惠“链计划”，围绕普惠生态链业务模式，加强场景引入，拓展“阳光政采贷”等特色普惠生态链项目;做好助企纾困工作，支持住宿、餐饮、零售、教育、文化、旅游、交通运输、外贸等行业，满足复苏性金融需求，助力稳市场主体、稳就业创业、稳经济增长。

在投资银行业务方面，积极践行商投行一体化经营管理理念，持续优化投行产品体系，通过债券融资、并购融资、结构化融资、股权融资和居间撮合等“多维驱动”，提升满足客户多元化融资需求能力，服务市场主体。通过科创票据、绿色债务融资工具、乡村振兴票据、熊猫债、能源保供特别债等多笔债务融资工具创新产品，支持绿色发展、先进制造、科技创新、乡村振兴等国家重点战略领域。同时，加强并购融资资源整合能力，支持实体经济、产业升级项目的收购兼并，加强对上市公司等重点客群及重点交易场景的项目营销。

在交易银行业务方面，通过提供“全场景、全品类、全渠道”的金融解决方案，满足客户综合金融需求;持续升级阳光供应链云平台(贸金云)、云财资系统(现金云)，为供应链核心企业及上下游客户、战略客户、集团客户提供集结算和融资产品为一体的交易银行开放式服务;提升交银产品线上化、移动化、自动化服务能力，推出企业手机银行“现金管理、跨境金融、供应链平台、云财资”四大交银业务专区;拓展交银产品场景化应用，推进汽车全程通、现金管理支付结算通、阳光电费通、跨境新业态等场景快速发展;不断提升“阳光薪”农民工工资金融服务线上化、便利化水平，助力保障新市民合法权益;加强科技赋能，服务跨境电商、市场采购贸易、外贸综合服务平台等外贸新业态新模式，支持进出口企业办理跨境收付结算，推动国际结算、跨境人民币业务发展。

关键词： 上年末 客户 金融 光大银行