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2024年首季“开门红”活动开展以来,唐河联社营业部全员迅速行动、抢抓机遇,锚定各项业务目标,持续做实做细网络金融业务,充分发挥主观能动性,积极开展丰富多彩、形式多样的营销活动,持续开展“线上”营销浪潮,不断掀起“开门红”热潮。
立足“早”字谋划开局。2024年首季“开门红”营销大会后,营业部第一时间传达省行、市委办及县联社会议精神,认真学习落实首季“开门红”活动方案,结合自身实际,第一时间明确时间表、任务书,紧扣时间节点,紧盯目标进度,细化指标任务和工作措施,实现“定格、定人、定责”,落实“人人头上有指标”,切实增强全员责任感、使命感、紧迫感。针对网络金融业务,全员加足马力,全身心投入,网点负责人、主管会计、客户经理每周轮值大堂经理,指导和帮助客户操作微信绑卡、支付宝绑卡、手网银等部分“线上”业务的办理,综合柜员铆足精力、凝聚合力,引导客户办理手机网银开户、社保卡办理、线上绑卡等业务,利用下班时间和外拓营销大力宣传网金业务,确保做实做稳网络金融业务。
站位“优”字提升服务。该网点从厅堂布置、氛围打造、员工形象、服务方式等方面进行创新设计,打造温馨厅堂环境,营造了浓厚的“开门红”工作氛围。开设“社保卡”业务办理专用通道,开展“微信首绑卡领立减金活动、支付宝首绑卡领红包”的活动,利用客户等候时间和业务间隔,讲解“神龙送锦鲤、农信绑卡有‘金’喜”活动,打造贴心的“一站式”金融业务推广模式和便民惠民的“惊喜”活动;临柜人员充分发挥窗口服务作用,办理业务的同时进行“一句话营销”,让更多的客户了解到“开门红”优惠活动,做好客户储备工作。
突出“新”字优化体验。该网点立足金融科技创新,厅堂服务采用“人工+智能”模式,唐河联社首个智能机器人“龙宝”一经亮相,便以呆萌的形象、甜美的语言、便捷的服务受到了广大客户的喜爱。“龙宝”不仅拥有各种表情,在客户排队苦闷之时讲笑话、逗乐子,还可通过语音识别、触摸交互、移动互联等方式,开展引导、交互、迎宾等主体服务,充当了“大堂经理”“迎宾员”“临时柜台”等角色,把网络金融业务植入“龙宝”屏幕,让客户清晰了解活动内容,方便与客户互动,为“开门红”活动增添亮点的同时还能起到“临时柜台”的作用,真正实现“人工+智能”现代化银行水平。
聚焦“强”字宣传营销。该网点线上线下齐发力,为“开门红”活动做全方位、多层次、多形式宣传。线上进行“指尖”宣传,借助微信公众号、朋友圈、抖音等平台渠道,全方位进行宣传推广,通过建立微信群、定期电话回访等形式,积极向客户宣传最新金融产品与政策,线上答疑解惑,实时开展“接地气、有新意”的高频互动,以“暖”营销的方式留住优质客户群体。线下发扬“背包精神”,组织员工深入社区、街道、企业开展“整村授信”“金燕进万企”贷款营销的同时开展手机银行、绑卡等“一揽子”移动金融服务,进一步助力乡村振兴,服务实体经济,提升普惠金融服务覆盖面。
龙年开新篇,奋力创佳绩。下一步,唐河联社全体员工将拿出最佳状态,投入最大热情,铆足干劲、担当实干、全力以赴,以“全员齐上阵、全体共发力”的精气神,一鼓作气赢战“开门红”。(供稿:常文静 白莹)
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