光明日报记者 章 正

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从西装革履换成素袍斗笠，从办公室到演播室……这些年，不少文旅局长忙着“躬身入网”，引发了网友们的热烈关注与回应。其中，带火当地文旅行业者有之，惹来非议的亦有之。

但不得不说，网红局长们不遗余力地推介当地，打破了地方文旅“藏在深山无人知”的窘境，不仅提升了当地的知名度和人气，也给游客们带来更多选择。从这个角度来说，“网红局长”带来这股创新风潮善莫大焉。

在采访中，不少网红文旅局长都不约而同提到创新带来的溢出效应：以前不少人有招商任务，可是见一家企业都难，现在成为网红，有文旅企业追着他们谈项目；以前游客的旅游体验不佳只能吃“哑巴亏”，现在拿出手机就能给局长们留言，走“绿色通道”就解决问题；以前，文旅产业规划只能靠专家论证，现在可以通过粉丝的大数据“画像”，让产业发展更加精准。

带来“红利”的同时，不少局长的内心深处却有着自己的隐忧——频频出镜，在体制内工作不免太过高调；一旦说错话，可能对当地文旅形象产生负面影响。有南方某县准备出镜的文旅局长坦言焦虑，生怕表达不合适而引发网络舆情，干脆就打消了出镜的念头。

诚然，走红的网红文旅局长都面临着多重压力：一方面自己要做好日常的行政管理工作，另一方面还要直面网络流量的考核、网友的议论、视频创意的提供。他们一旦成为公众人物后，大家都会拿着放大镜去审视其工作。有网红局长感喟，“承受压力的另一面，我们表现可能笨拙，不怕别人不点赞，就怕被人误解，需要大家的宽容”。

在各地拼经济的大背景下，这些局长敢于站出来跨界代言和展示，本身就是一次巨大的突破和尝试。从他们的身上也看到“闪光点”——敢于触网和用网，勇于担当和干事，竭尽所能把网络流量变成“客留量”，把网络的市场风口转化为发展红利，还尝试以情怀把文旅产品变成好口碑。对于散落各地的文旅行业，何尝不是一剂强心针。对于他们创新的勇气，需要各界大胆地呵护去欣赏，更需要带着包容去鼓掌。

局长当“网红”，毕竟属于新课题，当下也暴露出一些问题。譬如，有文旅局长拍换装视频火了，大家就一拥而上，内容存在高度的同质化，让大众的观感适得其反。还有个别局长过于追求网络上的点击量，却忽略了当地线下文旅真实的游客体验，显然本末倒置。还有的地方为了赶上形势，“赶鸭子上架”让局长当网红，甚至一哄而上搞文旅项目，这与发展规律相违背。凡此种种，未免走偏，值得警惕。

的的确确，网红旅游局长们不能只满足于网络上的流量，而更应该关注现实的“留量”问题：在各地，游客的体验好不好，“千景一面”的问题如何解决？在景区，基础设施是否充裕，卫生间数量和卫生是否达标？在民宿，顾客住宿是否称心，遇到问题时有关部门能不能第一时间出手维权？在饭馆，消费者能否舒心地点菜，而不用担心宰客的现象？或许，这些事关游客体验的小细节，才是需要他们久久为功去解决的大课题。

正如有网友所言，“西湖免费这一条已经胜过无数出镜局长了”“淄博是靠自己过硬的真诚感动了大众”……接下来，网红文旅局长们还要真刀真枪地比拼“硬功夫”，把文旅行业实打实地做好，把旅游体验用心用情营造好。对于局长们而言，他们的工作还任重道远，但远不止“出圈”这么简单。

《光明日报》（ 2023年05月30日 07版）

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