光明日报记者 章 正
(资料图片)
从西装革履换成素袍斗笠,从办公室到演播室……这些年,不少文旅局长忙着“躬身入网”,引发了网友们的热烈关注与回应。其中,带火当地文旅行业者有之,惹来非议的亦有之。
但不得不说,网红局长们不遗余力地推介当地,打破了地方文旅“藏在深山无人知”的窘境,不仅提升了当地的知名度和人气,也给游客们带来更多选择。从这个角度来说,“网红局长”带来这股创新风潮善莫大焉。
在采访中,不少网红文旅局长都不约而同提到创新带来的溢出效应:以前不少人有招商任务,可是见一家企业都难,现在成为网红,有文旅企业追着他们谈项目;以前游客的旅游体验不佳只能吃“哑巴亏”,现在拿出手机就能给局长们留言,走“绿色通道”就解决问题;以前,文旅产业规划只能靠专家论证,现在可以通过粉丝的大数据“画像”,让产业发展更加精准。
带来“红利”的同时,不少局长的内心深处却有着自己的隐忧——频频出镜,在体制内工作不免太过高调;一旦说错话,可能对当地文旅形象产生负面影响。有南方某县准备出镜的文旅局长坦言焦虑,生怕表达不合适而引发网络舆情,干脆就打消了出镜的念头。
诚然,走红的网红文旅局长都面临着多重压力:一方面自己要做好日常的行政管理工作,另一方面还要直面网络流量的考核、网友的议论、视频创意的提供。他们一旦成为公众人物后,大家都会拿着放大镜去审视其工作。有网红局长感喟,“承受压力的另一面,我们表现可能笨拙,不怕别人不点赞,就怕被人误解,需要大家的宽容”。
在各地拼经济的大背景下,这些局长敢于站出来跨界代言和展示,本身就是一次巨大的突破和尝试。从他们的身上也看到“闪光点”——敢于触网和用网,勇于担当和干事,竭尽所能把网络流量变成“客留量”,把网络的市场风口转化为发展红利,还尝试以情怀把文旅产品变成好口碑。对于散落各地的文旅行业,何尝不是一剂强心针。对于他们创新的勇气,需要各界大胆地呵护去欣赏,更需要带着包容去鼓掌。
局长当“网红”,毕竟属于新课题,当下也暴露出一些问题。譬如,有文旅局长拍换装视频火了,大家就一拥而上,内容存在高度的同质化,让大众的观感适得其反。还有个别局长过于追求网络上的点击量,却忽略了当地线下文旅真实的游客体验,显然本末倒置。还有的地方为了赶上形势,“赶鸭子上架”让局长当网红,甚至一哄而上搞文旅项目,这与发展规律相违背。凡此种种,未免走偏,值得警惕。
的的确确,网红旅游局长们不能只满足于网络上的流量,而更应该关注现实的“留量”问题:在各地,游客的体验好不好,“千景一面”的问题如何解决?在景区,基础设施是否充裕,卫生间数量和卫生是否达标?在民宿,顾客住宿是否称心,遇到问题时有关部门能不能第一时间出手维权?在饭馆,消费者能否舒心地点菜,而不用担心宰客的现象?或许,这些事关游客体验的小细节,才是需要他们久久为功去解决的大课题。
正如有网友所言,“西湖免费这一条已经胜过无数出镜局长了”“淄博是靠自己过硬的真诚感动了大众”……接下来,网红文旅局长们还要真刀真枪地比拼“硬功夫”,把文旅行业实打实地做好,把旅游体验用心用情营造好。对于局长们而言,他们的工作还任重道远,但远不止“出圈”这么简单。
《光明日报》( 2023年05月30日 07版)
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