作为阿里巴巴的创始人,马云是阿里巴巴集团的董事长、日本软银,的董事、华谊兄弟的董事和生命科学突破奖基金会的董事。2014年,阿里巴巴,上市后,马云价值上涨,一度成为中国首富。2014年,马云以218亿美元的净资产成为中国首富。
马云和王健林是中国虚拟经济的先驱者和中国实体经济的领导者。他们交替成为首富的消息经常上头条,他们在零售电商市场份额上的赌博也充满了时事性。值得一提的是,2013年,马云是央视《对话》专栏的嘉宾。面对来自陈伟鸿的提问,央视,一位著名人士马云的回答征服了所有观众。
主持人说:“现场有个小姑娘,很爱网购。不知道她一年花多少钱?”
观众站起来说:“双十一花了我半年工资,大概3万。我是一个“淘女孩”,我在淘宝,拍戏赚钱,我从来没有离开过支付宝。商人打电话给我,我会把钱花在淘宝。现在我的余额是20元。我现在不出去购物,因为我买的东西都是在淘宝买的。
陈伟鸿问:“你不去实体店购物吗?”
观众回答说:“不购物。我在天猫买了一台空气净化器淘宝网花了1000多,但是电商花了2700,便宜了1700多。我觉得这样省钱太棒了!”
说:“你连爱都不会。”
观众回答说:“如果我想享受服务,我一定会去实体。他们会问这位女士,“你需要什么?”。服务可能没那么好。淘宝只会说,‘亲爱的,我会寄给你的’。他省下了我们省的所有邮费。为什么我不在淘宝?买我傻吗?"
陈伟鸿对马云:说:“这绝对是一个聪明的消费者,但我发现在网络世界里,她更关心价格而不是质量。”
马云很快回答道:“如果款式不好,便宜了也没人会买。”然后马云说:“我相信90年后的小女孩很难撒谎,现在的王健林这样的人也很容易撒谎。”马云认为,年轻人是中国的内需“如果我们看到这些年轻人,这就是中国内需的希望。老年人不需要内需,成功人士不花钱。只有想成功的人才会花钱。中国最大的内需是生活方式的改变。”
马云说,传统企业卖东西太贵了,他补充说:“年轻人消费的变化是网上更便宜,不是我们的,而是传统商场太贵了。
以广东销售额的变化为例,马云说:“今天,中国的网购如此之大,有一亿件商品,销售额为1万亿元。去广东几年前我开始去广东的时候,一年在网上只卖了670亿。今年1月至10月,广东通过淘宝出售了1700亿元人民币。金融危机后,广东,许多制造企业加工的工厂没有海外订单。这些工厂的大产能直接在网上销售。中国很多外向型企业开始在网上销售。消费者也很开心。”
陈伟鸿继续谈到质量,他说:“如果每个人都去争取价格,事实上,质量很难保证。价格战可能对我们的消费者来说是方便和方便的,但对这个行业或平台来说并不是好消息。”
马云不同意商家的“价格战”,他说:“多年来在阿里巴巴,我们最反对的是价格比较,我们希望的是价值比较。但你无法让淘宝和阿里生态系统中的700万卖家变得更有价值。今天,阿里生态系统中最成功的企业不是价格,而是价值,不是杀价。讨价还价是个过程,或者说大部分都是杀的。总会有人比你便宜。淘宝如何能给人第一个震撼?这东西怎么这么便宜?”马云解释说:“这不是一个便宜货,但它已经回到了它应有的价值。”
主持人陈伟鸿明白后,进一步解释了马云的意思:“也就是说,王总:你贵!是这个意思吗?”
马云的回答出乎所有人的意料。他说:“不是那个意思,是这么个道理。”
突然,观众哄堂大笑。
陈伟鸿对话马云,而马云精妙的避开了难题,反而以商人的角度来给顾客解答了问题,这充分体现了马云的聪明。同时还说明,一个商人要以顾客的问题为重,这是一个不断提出问题解决问题的过程,只有这样顾客才会相信商家。
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